Оглавление
- Определение термина
- Что такое номер транзакции и где его посмотреть?
- Отмена операции
- Что означает слово «транзакция»?
- Как происходит транзакция: порядок
- Как посмотреть старый платёж
- Как проверить платеж Qiwi по чеку?
- Процедура проведения транзакции по банковской карте
- Что такое транзакция
- Что значит транзакция отклонена
- Что такое номер транзакции и где его посмотреть?
- Как выглядит чек Киви
- Способы проверки зачислений и особенности
- 2017
- Как долго ждать транзакцию
Определение термина
Для начала нужно понять, что такое банковская транзакция. Кстати, этот термин применяется не только в банковской сфере, но и в информатике, правда, там речь идет не о денежных переводах, а об объединение группы логических операции. Впрочем, данный термин приходится слышать непосредственно при осуществлении денежных переводов.
Чтобы максимально точно усвоить значение данного понятия стоит рассмотреть, как происходит транзакция. При оплате товаров в магазинах, где установлен POS-терминал, то есть считывающее устройство, принадлежащее банку эквайеру, принимает заявку на осуществление перевода и передает ее сначала платежной системе, затем банку-эмитенту пластиковой карты. Остановить операцию может как платежная система, так и банк эмитент пластиковой карты.
Например, если карта, с которой ее владелец пытается списать средства, числится в стоп-листе, эта операция отклоняется, если операция была одобрена, то дальше информация переходит в банк-эмитент карты, который также может остановить операцию или разрешить. Если средств для совершения операции недостаточно, значит, в ней будет отказано. Итак, если банк-эмитент и платежная система одобрили операцию, то она будет успешно завершена. После того как транзакция будет завершена, ей присваивается банком-эмитентом карты определенный номер.
Что такое номер транзакции и где его посмотреть?
Итак, теперь, когда мы разобрались с явлением транзакции, достаточно подробно его рассмотрев в теории и на практических примерах, можно ответить на главный вопрос статьи, касающийся номера операции.
Ранее мы уже писали о том, что номер присваивается банком, и происходит это по завершении самой процедуры.
Примечание 4. В Сбербанке Онлайн в чеке можно увидеть надпись “идентификатор операции” – это одно из названий нужного нам явления. Также встречаются термины “идентификатор платежа” и “уникальный номер платежа”.
Как проверить идентификатор банковской операции? Где можно посмотреть данные? Варианты:
- в квитанции – выдаётся на кассе в магазине после оплаты товаров и/или услуг;
- в чеке – выдаётся банкоматом после завершения всех нужных картодержателю действий;
- через личный кабинет онлайн-банкинга – также по завершении операции (на экран выводится электронная версия квитанции).
Номерное значение присваивается как эмитентом, так и эквайером. Таким образом обеспечивается двусторонность процесса и исключаются какие-либо ошибки
Отмена операции
При оплате платежей, товаров возникают ситуации, когда деньги списываются дважды. Это происходит из-за технического сбоя. Как правило, средства возвращаются на карту через несколько дней. Если этого не произошло, необходимо прийти в банк и написать претензию. Все чеки, которые вышли из банкомата, необходимо сохранять. Сообщения, полученные на телефон, не удаляйте до окончания разбирательств. В ряде случае возврат средств происходит в автоматическом режиме без обращения в банк. Это часто бывает в тех случаях, когда в результате технических проблем пострадало много клиентов.
Если при снятии наличных денег вы их не получили, а средства списались с вашей карты нужно тоже писать претензию в тот банк, в банкомате которого это произошло. Разбирательство начинается после того, как будут сняты отчеты с устройства. Это происходит каждый день или с другой периодичностью.
При расчете за товар, сумма покупки может удвоиться. Здесь существует два варианта:
- кассир отменяет операцию;
- вы подаете в банк заявление с просьбой отменить спорную транзакцию, необходимо приложить подтверждающие документы.
Нежелательно откладывать это на потом, поскольку в разных банках установлены свои сроки для рассмотрения претензий. В случае их пропуска заявление принимать откажутся.
Транзакцией называется любая операция, приведшая к изменению остатка на клиентском счете. Она происходит каждый раз при использовании карты для расчетов за товары, получения наличных средств либо перевода денег. Весь цикл состоит из нескольких этапов: послание запроса, его получение и обработка, принятие решения, ответ. Благодаря современным технологиям он занимает меньше минуты.
Что означает слово «транзакция»?
Когда речь заходит об определении тех или иных слов, всегда наилучшим решением является проверка этимологии слова. В нашем случае слово было взято из английского «transaction» (приблизительный перевод на русский — операция, сделка, договор), в англоязычных странах издавна этим словом обозначалась любая сделка или договор, но если брать более широко, то таким же словом называлась сделка купли-продажи.
Справка: употребимы сразу два варианта произношения этого слова — транзакция и трансакция. В банковской и финансовой документации можно встретить оба варианта. Правда, «трансакция» встречается все реже, так как для русского языка звонкая согласная в середине слова более легко воспринимается, чем глухая согласная.
Примерно такое же значение сохранилось и в русском варианте этого слова. «Транзакция» обозначает изменение состояния счета в банке. То есть любое действие или операция, уменьшающее или увеличивающее количество денег на карточке или на счете, будет являться транзакцией. Так, например, в перечень таких операций входят:
- Платеж в пользу чего угодно — за коммунальные платежи, за билеты на самолет и т.д.;
- Оплата товаров и услуг где-либо — в магазине, ресторане, парке аттракционов и т.д.;
- Перевод на банковскую карту другому человеку, перевод на электронные кошельки;
- Снятие денежных средств в банкомате;
- Получение денег от заказчиков, друзей или из других источников и т.д.
Это далеко не полный список. Сюда можно отнести и самое обычное пополнение мобильного телефона с банковской карты, и оплату «Мобильного банка» или других услуг банка, и все остальное — важен лишь сам факт изменения остатка на счете. Операция, влияющая на этот параметр, является по определению «транзакцией».
Как происходит транзакция: порядок
Процесс транзакции в реальном времени предполагает несколько этапов, к которым относят:
- Передача банковской карты продавцу (вставить в банкомат, терминал, войти в Сбербанк Онлайн и так далее);
- Проведение карты по специальному терминалу для начала операции перевода средств. Карта может прислоняться, проводиться по терминалу или вставляться в таковой;
- Передача информации об операции в банк-эквайер, что происходит сразу после проведения карты;
- Направление сведений банком в центр обработки данных платежных систем, отвечающих за обеспечение перевода. На этом этапе также осуществляется проверка карты на мошенничество;
- Передача информации эмитету для завершающих проверок осуществляемой операции. Может потребоваться ввод пин-кода, рассматривается наличие лимитов по списанию денег со счета и так далее. Процесс проверки информации важен, поскольку при оплате товаров, например, в международных магазинах могут возникнуть трудности или задержка перевода. Однако не нужно думать, что проведение таких операций небезопасно. Достаточно внимательно подходить к процедуре транзакции. Таковая, по сути, не требует много времени;
- Обратное распределение информации. Это необходимо для подтверждения безопасности и осуществления платежа. Сведения идут со стороны платежных систем к банку-эквайеру, который выдает чек о проведении операции. Такой документ будет служить не только подтверждением успешно проведенной операции, но и невозможности таковой при наличии проблем.
Такой путь проходит платеж за один перевод денежных средств. Если не возникает трудностей, то перевод осуществляется в минимальные сроки, иногда моментально. Если предусматривается блокировка денег на карте для будущего осуществления платежа, то это может занять большие сроки, вплоть до месяца.
Как посмотреть старый платёж
В ситуациях, когда необходимо получить информацию о старых платежах, следует вернуться к использованию официального портала. Для этого следует:
- авторизоваться в личном кабинете Qiwi;
- переключиться на подраздел «история»;
- выбрать подходящий счёт, если их несколько;
- дождаться загрузки страницы и посмотреть требуемую операцию.
Описанный подход удобен тем, что позволяет разобраться с проблемой без чека и иной дополнительной информации. Пользователю потребуется лишь доступ к интернету и знание пароля от кошелька. Не лишней окажется и знание точной даты совершения транзакции
Как проверить платеж Qiwi по чеку?
Проверить, произошла ли транзакция невозможно, если вы не авторизованы в системе, поэтому первым делом нужно зайти в свой аккаунт на сайте qiwi ru.
В разделе «Помощь» выбрать кнопку «Проверка платежа».
Затем нужно будет выбрать, каким образом проводилась транзакция.
После аккуратного ввода данных (чтобы избежать ошибок и не заполнять форму заново) можно приступать к Киви проверке платежа.
Для этого нужно левой кнопкой мыши нажать «Проверить».
Через несколько секунд (скорость может варьироваться в зависимости от Интернет-соединения) страница обновится, и вы увидите результат проверки.
Процедура проведения транзакции по банковской карте
Самая распространенная расходная операция по пластиковой карте – оплата товара и сервисных услуг. В проведении такого платежа участвуют 3 стороны:
- Банк-эквайер, который обслуживает данную торговую точку или предприятие сервиса. Именно его POS-терминал для оплаты установлен на кассе в рамках договора эквайринга;
- Банк-эмитент, который выпускает (эмитирует) пластиковые карточки и выдаёт их своим клиентам;
- Международная платёжная система (МПС). Она является промежуточным звеном для проведения любых расчётных операций между банками.
Итак, вы совершаете оплату услуги (или желанной покупки) с помощью своей платежной карты и для начала передаете ее кассиру. Большинство из сотрудников магазина даже не подозревают, что прокатывая вашу карту через POS-терминал (или вставляя чиповую карточку в кардридер терминала), они своим легким движением руки запускают целую цепочку проверок для подтверждения платежа. С этого момента и начинается транзакция, которая состоит из нескольких шагов, выполняющихся в строгой последовательности.
ШАГ 1. Сначала POS-терминал считывает с карточки те данные, которые требуются для разрешения проведения оплаты с карточного счёта покупателя (для проведения авторизации). К этим данным относятся номер карты, срок её действия, ФИО держателя, код проверки подлинности CVV2/CVC2 и ряд служебной информации, закодированной на магнитной полосе или чипе карточки. Эти сведения в виде зашифрованной информации передаются по каналу связи в банк-эквайер, который занимается обслуживанием конкретного терминала. Обычно магазины заключают соглашение с такими банками и платят им определённую комиссию за каждую транзакцию.
ШАГ 2. Банк-эквайер передаёт полученные данные в центр обработки данных (ЦОД) международной платёжной системы (самые известные МПС: Visa, MasterCard, Union Pay), которая обслуживает карту (её логотип в обязательном порядке будет присутствовать на лицевой стороне пластика). К таким операционным центрам подключены все банки-участники платежной системы, которых может быть сотни тысяч по всему миру. Сами ЦОД имеют разветвленную структуру и расположены практически в каждой стране мира – в России также есть свои ЦОД. Там проводится проверка на наличие/отсутствие карты в стоп-листе, и по результату проверки идёт отказ по конкретной транзакции или её одобрение. В последнем случае транзакция отправляется в банк-эмитент, который выпустил вашу карточку и обслуживает банковский счёт, к которому эта карта привязана, и с которого планируется проведение расходной операции. В стоп-лист номер карточки может попасть, например, при подозрении на мошенничество.
Этот шаг – ключевое звено всей цепи, так как именно международная платёжная система, являясь промежуточным «интерфейсом» между банком-эквайером и эмитентом, предоставляет возможность расчета по вашей карточке в любом магазине мира (!), при условии что карта и терминалы поддерживают эту МПС.
ШАГ №3. Информация направляется в процессинговый (авторизационный) центр банка-эмитента, задачей которого является получение одобрения платежа. Здесь обрабатываемая транзакция проходит расширенные проверки на её легальность: проверка на мошенничество или на нарушение условий обслуживания; проверка доступного остатка денежных средств на карточном счёте; выяснение, не превышен ли лимит на кредитке; совпадает ли ПИН-код, введённый держателем карты с его реальным значением. Комплекс этих проверок называется авторизацией, а их результат (в случае одобрения) выражается в присвоении кода авторизации совершаемой операции. За обработку этой транзакции эмитент оплачивает платёжной системе определённую комиссию.
ШАГ №4. Ответ от эмитента направляется в обратной последовательности через платёжную систему и приходит эквайеру, и уже дальше – в магазин (торговую точку). Клиент получает чек из POS-терминала со всеми реквизитами платежа.
Для покупателя на этом все взаимодействия с магазином заканчивается, и на счёт магазина приходят деньги за покупку, но средства с вашего карточного счета пока не списываются (!), они временно блокируются. Деньги в магазин сначала переводятся со счета эквайера, а уже потом списываются с вашего счёта после получения финансового документа на списание от банка-эквайера. Это может произойти в течение 30 дней с момента покупки по карте в соответствии с правилами платёжных систем и с действующим законодательством РФ.
Что такое транзакция
В переводе с латыни слово транзакция означает договор, соглашение. Любая финансовая операция, например, перевод денег с одного счета на другой – это соглашение, заключаемое между банком и лицами, участвующими в этом переводе. Даже если это – перевод по пластиковой карте. Кстати, они бывают двух видов: дебетовые и кредитные.
Транзакция сопровождает любые операции со счетом
Финансовые средства для использования по кредитной карте банк выделяет в соответствии с договором, заключенным между финансовым учреждением и владельцем кредитного счета. Деньги, потраченные по кредитке, ее держатель обязан вернуть банку через определенное время.
Дебетовые карты служат для использования собственных средств¸ лежащих на текущем счете клиента. Он пополняет счет самостоятельно, например, зарабатывая на фрилансе, или частном предпринимательстве.
Существует еще одна категория банковских карт. Их в народе прозвали пенсионными и зарплатными. Это еще один вариант дебетовых инструментов. Договор с банком заключает учреждение, выплачивающее пенсию, или заработную плату. Данное учреждение переводит средства в банк, и они поступают на счета их держателей. Таким образом, предприятие избавляется от очередей в дни заработной платы, нет необходимости держать в штате лишних кассиров, и рисковать, привозя деньги на предприятие.
Транзакция по банковской карте представляет собой договор между банком, учреждением, оказывающим услугу, и владельцем банковского счета. А сам процесс приема банковских карт к оплате называется эквайрингом от англ. Acquire, что значит — приобретать, получать.
Какие транзакции выполняются по банковским картам
На пластиковые средства проведения платежа производятся междугородние и международные денежные переводы. Деньги можно снять в банкомате, то есть перевести их в наличные. А можно и не снимать. Можно расплачиваться за товары и услуги в крупных магазинах, супермаркетах, сервисных центрах кредиткой.
Схема транзакции
Посредством дебетовой или кредитной карты оплачиваются:
Все упомянутые действия относятся к транзакциям по банковской карте. В них участвуют банк эмитент, выдавший кредитку, и банк эквайер, обслуживающий устройства для проведения финансовых операций. Все эти устройства подключены к интернету, и платежи проводятся виртуально.
Сейчас появились даже счетчики для оплаты коммунальных услуг, работающие с пластиковыми картами. Пополняются они, как обычные дебетовые. Затем карточка вставляется в ридер счетчика, где происходит считывание информации и пополнение счета пользователя. Это тоже транзакция, в которой задействованы потребитель услуги, компания, предоставляющая эту услугу и банк, обслуживающий данную карту.
Проведенный платеж позволяет расходовать на полученную сумму воду, газ, или электроэнергию. Как только закончатся полученные средства, оказание услуги автоматически прекращается.
Что значит транзакция отклонена
Такое сообщение приходит одновременно с отказом в оплате, при этом деньги со счета плательщика не списываются.
Исходя из написанного выше, легко понять, что отклонение транзакции связано с негативным результатом проверки МПС или банка, заведующего самой картой.
Транзакция может быть запрещена или отменена в следующих ситуациях:
- Отсутствие достаточного количества средств на карте или ограничения по их трате (обычно присутствуют на кредитках).
- Блокировка карты или ее внесение в стоп-лист МПС по подозрению в незаконной деятельности.
- Неверно введенный ПИН-код.
- Истечение срока действия.
- Технические проблемы у банка или банкомата.
- В некоторых случаях отменить операцию может сам плательщик.
Полезно знать: проще всего отменить транзакцию в день оплаты, например, если деньги были списаны мошенническим путем, и их необходимо вернуть.
Если при оплате товара высветилась надпись «Транзакция отменена», необходимо проверить баланс и попробовать еще раз, по возможности на другом терминале. Если оплата так и не проходит, стоит обратиться в банк и выяснить причину.
Транзакция – это короткая операция, которая осуществляется при помощи банковской карты. Обычно речь идет об оплате товара, переводе средств или снятии денег. Это самая простая операция, предполагающая либо выполнение, либо отказ, но не выполнение частично.
Смотрите видео, в котором разъясняются нюансы спорных транзакций по банковским картам:
Что такое номер транзакции и где его посмотреть?
Итак, теперь, когда мы разобрались с явлением транзакции, достаточно подробно его рассмотрев в теории и на практических примерах, можно ответить на главный вопрос статьи, касающийся номера операции.
Ранее мы уже писали о том, что номер присваивается банком, и происходит это по завершении самой процедуры.
Примечание 4. В Сбербанке Онлайн в чеке можно увидеть надпись “идентификатор операции” – это одно из названий нужного нам явления. Также встречаются термины “идентификатор платежа” и “уникальный номер платежа”.
Как проверить идентификатор банковской операции? Где можно посмотреть данные? Варианты:
- в квитанции – выдаётся на кассе в магазине после оплаты товаров и/или услуг;
- в чеке – выдаётся банкоматом после завершения всех нужных картодержателю действий;
- через личный кабинет онлайн-банкинга – также по завершении операции (на экран выводится электронная версия квитанции).
Номерное значение присваивается как эмитентом, так и эквайером. Таким образом обеспечивается двусторонность процесса и исключаются какие-либо ошибки
Как выглядит чек Киви
Всего существует два вида квитанций:
- Всем привычный и знакомый документ, свидетельствующий об оплате, который выдает терминал.
- Электронный вариант, который вы сможете найти в истории транзакций.
Но, существует и другой вид квитанции – электронный вариант. Это, по сути, тот же чек, но физически его нет. Он имеется только в истории операции в личном кошельке Qiwi. Однако вы сможете его распечатать, если это потребуется.
Также, в некоторых случаях вам может понадобиться скрин чека Qiwi, что бы предъявить его службе поддержки или показать провайдеру услуг. Итак, какие же основные пункты должны быть в квитанции об оплате.
Способы проверки зачислений и особенности
Обращение в онлайн-поддержку (проверка без чека)
Если у пользователя отсутствует чек, но необходимо срочно проверить состояние платежа Киви сервис, следует обратиться в службу поддержки. Необходимо посетить официальный ресурс QIWI и авторизоваться в Личном кабинете. В профиле предусмотрена опция «Помощь».
При нажатии на пункт «Обращение в поддержку» открывается онлайн-форма, где заполняются следующие пункты:
- Дата платежа.
- Ориентировочное время оплаты.
- Номер счета/телефона.
- Номер терминала.
- Оператор (поставщик услуг).
- Сумма.
- Описание проблемы.
- Контактная информация (email, номер телефона).
Проверка статуса транзакции Киви через телефон
Пользователи, оказавшись в затруднительном положении, часто «ломают» голову, как проверить статус платежа QIWI по телефону. Ответ прост: в нижней части документа об оплате указан номер телефона справочной службы 8-800-707-77-59.
Проверка транзакции QIWI через Личный кабинет
Официальный ресурс qiwi.com ― максимально простой способ узнать статус платежа Киви при наличии чека об оплате через терминал. Необходимые шаги для проведения проверки в границах сервиса:
- Пройти авторизацию на сайте и выбрать функцию «Помощь».
- Кликнуть «Проверить платеж на терминале».
- Указать требуемые сведения (номер платежного устройства, дату платежа, номер телефона и транзакции Киви) из квитанции.
2017
Уязвимости в платформе SmartVista приводят к утечке данных
Исследователи из компании Rapid7 сообщили в октябре о двух уязвимостях в единой платформе для электронного бизнеса и процессинга пластиковых карт SmartVista, которые могут привести к утечке данных. Речь идет о двух проблемах, позволяющих внедрить SQL-код в системе SmartVista Front-End версии 2.2.10 (сборка 287921). Атакующий с доступом к интерфейсу SmartVista Front-End может проэксплуатировать уязвимости и получить информацию, хранящуюся в базе данных на сервере.
Страница «Транзакции» (Transactions) в разделе «Обслуживание клиентов» (Customer Service) интерфейса SmartVista Front-End позволяет пользователям просматривать данные о транзакциях, связанных с определенными картами или счетами. Проблема заключается в том, что поля, где указываются номер карты и счета, не проводят должную очистку введенной пользователем информации, пояснили эксперты. Таким образом, злоумышленник с помощью специально сформированных запросов может заставить приложение отображать информацию из базы данных сервера, в том числе логины, пароли, номера платежных карт и другие сведения о транзакциях.
По словам экспертов, при попытке ввести двоичный поисковый термин, например, ‘ or ‘1’=’1 в поле «Номер счета» (Account Number), отображается вся информация о транзакциях.
Rapid7 проинформировала разработчика платформы «БПЦ Банковские технологии» об уязвимостях в мае нынешнего года, однако компания до сих пор не выпустила корректирующие патчи. Все попытки специалистов координационных центров CERT/CC и SwissCERT связаться с вендором также оказались безуспешными. В качестве метода предотвращения эксплуатации уязвимостей специалисты рекомендуют по возможности ограничить доступ к управлению интерфейсом SmartVista, проводить мониторинг успешных и безуспешных попыток авторизации, а также установить WAF (Web Aplication Firewall – межсетевой экран прикладного уровня).
Совместимость с СУБД Tibero
TmaxSoft, южнокорейский разработчик системного ПО, «БПЦ Банковские технологии» и «БПЦ Процессинг» завершили испытания СУБД Tibero на совместную работу с процессинговой системой SmartVista. Об этом 12 сентября 2017 года сообщили в TmaxSoft.
В процессе испытаний был осуществлены нагрузочные тесты на продуктах Tibero от TmaxSoft. По результатам испытаний эксперты совместной рабочей группы пришли к заключению, что семейство продуктов для процессинга SmartVista в сочетании с СУБД Tibero демонстрирует стабильно высокие показатели производительности и надежности. Подробнее здесь.
Как долго ждать транзакцию
Бывают моменты, когда подтверждение транзакции затягивается. Так происходит потому что этим занимаются майнеры, которые также занимаются поиском и добычей криптовалют. Ждать окончания майнинга иногда приходится довольно долго от 10 минут до нескольких часов. При проведении транзакций через специализированные процессинговые компании ждать не нужно. Биткоин-адрес переписывается мгновенно.
Компании BitPay или Coinbase оснащены мгновенным подтверждением транзакций
Однако следует принять во внимание повышенную комиссию за перевод криптомонет
В целом, время проведения зависит от нескольких пунктов:
- Количество транзакций, выполняемых в определенный момент времени. За последний год проведение операций с биткоинами выросло в 8 раз. Иногда количество транзакций вырастает до критических величин, ожидание подтверждения платежа достигает одного часа.
- Транзакции с небольшой комиссией обычно откладываются, приоритет отдается переводам с высоким сбором.
- Время верификации операции также зависит от курса криптовалюты на данный момент.