Как позвонить в яндекс деньги поддержку

Решение вопросов с техподдержкой yandex.money

Бесплатная служба поддержки Яндекс.Деньги по телефону и в письменном обращении поможет решить проблемы клиента, возникшие при использовании системы только в том случае, если они появились внутри самого платежного сервиса и зависят лишь от него. К поводам за обращением к специалисту относят:

1. Технические проблемы, возникшие при регистрации (висит сервер длительное время, выдает ошибку);
2. Не получается самостоятельно восстановить пароль для входа в личный кабинет;
3. Не проходит транзакция по переводу или платеж в магазине;
4. Выдает ошибку при попытке привязать карточку банка к электронному кошельку;
5. Ошибки идентификации. К примеру, клиентом выбран способ через Сбербанк Онлайн, все сделано верно, но статус не меняется;
6. Проблемы с деньгами. Перевод был отправлен клиентом другому пользователю, но не поступил ему либо не был получен абонентом от партнера;
7. Возникает ошибка при выведении денег на пластиковую карточку;
8. Статус кошелька – идентифицированный, но международные переводы не проходят;
9. В ЛК был оформлен заказ на Yandex.MasterCard, но не был получен по почте длительное время;
10. Проблемы с активацией и использованием одноименной карты сервиса;
11. Аккаунт взломан или есть подозрение, что были попытки;
12. Хищение денежных средств со счета кошелька;
13. Блокировка аккаунта по различным причинам. В этом случае потребуется доказать, что вами не были нарушены правила системы;
14. Требуется получить качественную консультацию по функциям, услугам сервиса и их доступности за рубежом.

Прежде чем обращаться за помощью к специалистам, для начала определитесь с перечнем вопросов или проблем. Поищите информацию на форуме, большинство часто повторяющихся ошибок и способы их устранения описаны там. Исходя из наиболее часто задаваемых вопросов, в разделе «Помощь» сформулированы самые актуальные для абонентов темы, связанные с платежами, идентификацией, трудностями настройки, банковскими картами и т. д.

Служба поддержки Яндекс Деньги

Яндекс.Деньги переехали на новый сайт ЮMoney: https://money.yandex.ru/main. В ЮMoney можно платить онлайн, переводить деньги, заказывать банковские карты, получать кэшбэк. ЮMoney не входит в группу лиц Яндекса, не является аффилированным лицом Яндекса, и ее товары и услуги не связаны с Яндексом. Перейти на сайт Юмони.

Яндекс Деньги – это служба электронных платежей русскоязычного интернета. Сервис занимает лидирующие позиции по известности и популярности у пользователей. Служба позволяет оплачивать услуги ЖКХ, телефонной связи, интернета, а также переводить средства на карту, банковский счет или другие электронные кошельки. Каким образом осуществляются операции с сервисом, можно узнать в службе поддержки Яндекс Денег. Стоит добавить, что пополнять кошелек можно электронной валютой, наличными или с помощью банковских карт, а при необходимости можно использовать службу поддержки Яндекс Деньги. Для удобства пользования существуют приложения для Android, iOS и Windows Phone.

Сервисом могут пользоваться незарегистрированные пользователи. Им предоставляется возможность оплачивать услуги (по квитанциям, счетам и платежным листам) через «Городские платежи». Зарегистрированные пользователи являются владельцами электронного кошелька и имеют больше возможностей.

Важные моменты

Для начала рассмотрим, как узнать дату создания Яндекс кошелька. Это можно сделать двумя способами:

• Найти в привязанном почтовом ящике уведомление о создании.
• Сделать запрос в техподдержку.

Теперь разберемся с основными функциями:

Пополнение. Быстрый переход в раздел осуществляется по кнопке слева от баланса. За пополнение с карты берут 1%, с телефона от 7,86 до 15,86%, через Сбербанк Онлайн и наличными комиссии нет.

Вывод. Кнопка находится справа от баланса. За перевод на карту берут 3%+45 рублей. Другие способы нужно рассматривать в отдельности.

Перевод через интернет. Третий раздел в левом вертикальном меню. Если вы делаете перевод внутри системы, он облагается сервисным сбором в размере 0,5%. При транзакции с карты на карту система возьмет 1,5%+35 рублей.

Что такое SWIFT код и как его получить

SWIFT код нужен для упрощения и ускорения переводов. Комбинация обычно состоит из 8 или 11 цифр. Такой код имеют только проверенные сервисы с хорошей репутацией.

Узнать SWIFT от кошелька Яндекс через меню личного кабинета не получится. Такие реквизиты можно получить следующими способами:

• Через службу поддержки Yandex. Можно позвонить на горячую линию, отправить письмо по электронной почте.
• С помощью официального офиса Яндекс. С собой нужно взять паспорт, и назвать номер своего кошелька.
• Свифт код можно найти самостоятельно в Справочнике идентификационных кодов на сайте банка России. Однако такой способ небезопасен, всегда можно ошибиться и скопировать не те цифры.

Пользоваться Яндекс кошельком можно через браузер компьютера или с помощью официального приложения для мобильных устройств. Регистрация осуществляется за несколько минут.

Фишки и советы по использованию

После регистрации электронному кошельку присваивается статус «Анонимный», набор его функций минимален. Подтвердив паспортные данные или пройдя идентификацию, можно получить соответственно именной или идентифицированный кошелёк с существенно более широким набором возможностей.

Данный процесс автоматизирован и занимает совсем немного времени: для получения статуса «Именной» нужно использовать документ, удостоверяющий личность (паспорт) и правильно ввести его данные. Для того чтобы получить статус «Идентифицированный» потребуется чуть больше усилий, в первую очередь следует выбрать один из доступных способов идентификации:

• Отправка документов почтой в офис Яндекс. Деньги (город Москва).
• Визит в салон «Евросеть» или «Связной» — стоимость 300 рублей.
• Идентификация через «Мобильный банк» Сбербанка – бесплатно.
• Визит в один из пяти офисов Яндекса (город Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Новосибирск или Екатеринбург) – бесплатно.

После подтверждения успешной идентификации можно будет наслаждаться всеми преимуществами электронного кошелька

Крайне важно, что идентификация выполняется один раз: если у пользователя несколько кошельков, достаточно просто скопировать ссылку из специальной строки и получить  статус «Идентифицированный» для всех

Для удобства совершения офлайн-покупок возможен выпуск пластиковой карты Яндекс.Деньги, расплачиваться которой можно в любых заведениях, оснащённых терминалом оплаты. Кошелёк и карта имеют единый счёт, переводить между ними средства не требуется. За выпуск карты придётся заплатить 300 рублей (они спишутся с баланса электронного кошелька), это финальная стоимость ее обслуживания сроком на 3 года. Карту доставят в ближайшее почтовое отделение или курьером прямо в руки (за дополнительную плату) через 5-10 дней после заказа, её активация занимает несколько секунд.

Пользователи, чьи смартфоны оснащены модулем бесконтактной оплаты (NFC), могут выпустить виртуальную карту, которая всегда будет находиться в их мобильном устройстве. Она создаётся мгновенно и бесплатно, и обладает тем же набором функций, что и полноценная пластиковая карта за исключением возможности снятия наличных средств.

Пожалуй, основной фишкой Яндекс.Денег, помимо возможности бесплатного пользования, является кэшбэк баллами. Он начисляется с каждого платежа, совершённого с помощью кошелька или карты. Накопленные баллы можно использовать для оплаты до 50% стоимости покупки в магазинах-партнёрах, при оплате квитанций и т.д. Кроме того, можно выполнять задания и копить бонусные баллы.

В сервисе Яндекс.Деньги имеется записная книжка, в которую можно внести имена тех, кому часто переводятся денежные средства. Таким образом, каждый раз вводить номер кошелька получателя не придётся, достаточно лишь начать набирать имя друга в поисковой строке.

Ещё одна особенность данной электронной платёжной системы – возможность приобретения электронного подарочного сертификата. В каталоге несколько десятков сервисов и магазинов: от прослушивания музыки и просмотра фильмов до покупки электроники или детских товаров. После оплаты сертификата достаточно отправить ссылку на него тому, для кого предназначен подарок.

Несколько советов, которые помогут пользоваться сервисом с максимально возможным комфортом и безопасностью:

Внимание!  При отсутствии движения средств на счёту в течение года далее взимается абонентская плата (270 рублей в месяц), поэтому следует совершать хотя бы небольшие платежи или переводы

Где настройки кошелька и где удаление Юмани

Можно сразу после создания кошелька проверить настройки, либо сделать это позже. Чтобы найти “Настройки” кошелька Юмани, кликните в правом верхнем углу на красный кружочек (рис. 6). Далее появится значок шестеренки (цифра 2 на рис. 7), щелкните по этому значку. После этого откроются настройки кошелька (рис. 8):

Рис. 8. Настройки кошелька Юмани и ссылка на удаление кошелька.

Цифры 1, 2 и 3 на рис. 8 – можно изменить телефон, электронную почту и статус кошелька.

4 на рисунке 8 – малоприметная, серенькая кнопка “Хочу удалить кошелек”.

Как пополнить кошелек Юмани

Пополнить счет можно:

• С банковской карты на сайте Юмани
• С банковской карты в банкомате
• Через интернет-банкинг
• С баланса мобильного
• Наличными: через терминалы и кассы
• Через Qiwi и сервисы микрозаймов
• По номеру телефона (СБП- система быстрых платежей)
• По банковским реквизитам

Сервис Яндекс.Деньги был приобретен Сбербанком в 2012 году, в 2020 году стал Юмани, поэтому в терминалах и банкоматах Сбербанка РФ есть возможность пополнить Юмани. Терминалы Сбербанка, Связного, МегаФона, МКБ зачисляют деньги мгновенно, без комиссии.

Как сделать перевод со своего кошелька Юмани на другой

Чтобы сделать перевод на другой кошелек Юмани, надо открыть вкладку “Переводы” (рис. 9), а также внимательно заполнить и проверить поле “Кому перевести”.

Можно перевести деньги со своего Яндекс.Кошелька на любой другой Яндекс.Кошелек, либо на банковскую карту, юридическому лицу или ИП (индивидуальный предприниматель), а также в Qiwi кошелек.

Рис. 9. Доступные переводы из кошелька Юмани со статусом Аноним. Переводы на банковский счет, Western Union и Юнистрим будут доступны только с кошелька, имеющего статус Идентифицированный.

Как получить наличные из кошелька юмани

Если имеется карта ЮMoney, можно получить наличные в банкомате любого банка. Для этого нужно просто вставить карту, ввести пин-код и забрать деньги. За снятие денег берется комиссия 3%, минимум 100 рублей. Даже если снимать 100 рублей (или другую сумму до 3300), комиссия составит 100 рублей, потому что это минимальная ставка. Начиная с 3350 рублей, комиссия считается по ставке 3%. Например, комиссия для пяти тысяч — 150 рублей.

С помощью карты ЮMoney можно расплачиваться в магазине также, как обычной банковской картой. Этот способ хорош тем, что нет комиссии за обналичивание (за вывод) наличных денег.

В случае, когда карты нет, можно отправить перевод на сайте Юмани, а потом забрать наличные в пунктах Western Union, Юнистрим. Статус кошелька должен быть “Идентифицированный”.

Как идентифицировать Яндекс Деньги кошелек

Процедуру идентификации можно пройти несколькими способами, а именно в:

• Сбербанке;
• Евросети;
• Связном;
• офисе Яндекс Деньги;
• салоне Мегафон;
• пунктах Contact.

Идентификация через “Сбербанк”

Если вы являетесь клиентом Сбербанка, то можете верифицироваться, не выходя из дома с телефона. Для этого нужно:

1. Скачать на мобильный интернет-банкинг.
2. Убедиться, что номер телефона, прикрепленный к кошельку, привязан к мобильному банку.
3. Иметь 10 рублей на карте Сбера.

Если все именно так, то шаги будут следующие:

Идентификация в офисе Yandex.Money

Если у вас в городе есть офис Яндекс.Денег или Яндекс, то пройти верификацию можно именно там. Это такие населенные пункты, как Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Москва, Екатеринбург, Новосибирск. Пользователю нужно будет:

1. Посетить офис с паспортом.
2. Подойти к работнику и сказать, что вас привело.
3. Назвать номер кошелька.
4. Подтвердить идентификацию на сайте.

Через несколько минут можно подтверждать идентификацию на сайте.

Верификация в салоне связи Мегафон

Если неподалеку есть салон Мегафон, то можно отправиться туда. Ваша задача:

1. Подойти к сотруднику и дать понять, что вам нужна идентификация Яндекс.Денег.
2. Передать документы для проверки.
3. Назвать номер кошелька.
4. Внести плату в размере 200 рублей.
5. Взять чек.
6. Прийти домой, совершить вход на сайт с компьютера или смартфона и подтвердить идентификацию.

Осуществление верификации в пунктах Contact

Еще один способ, который не менее распространен среди пользователей. Нужно:

1. Найти пункт Contact.
2. Обратиться к оператору с просьбой верификации кошелька.
3. Отдать паспорт.
4. Назвать номер Яндекс.Денег.
5. Оплатить услугу. Ее стоимость 250 рублей, 100 из которых в дальнейшем вернется.

С чем помогает техподдержка кошелька Яндекс Деньги

Техподдержка Яндекс Деньги позволяет решить любую проблему, связанную с сервисом. С помощью специалистов можно решить проблемы, касающиеся как работы интерфейса, так и конкретно самого пользователя – например, забытый логин и пароль. Вот лишь некоторые вопросы, с которыми обращаются клиенты :

Дополнительно техподдежка поможет решить вопросы по рекламе, которую можно разместить в системе.

Большинство вопросов можно решить по телефону службы поддержки. Если же клиенту комфортнее решать вопросы через интернет, то он может заполнить форму для обращения. Техническая поддержка постарается ответить в течение суток.

Форма обратной связи

Произойдет переход на новую страницу, в верхней части которой будут расположены контакты службы поддержки. Чуть ниже, на сером фоне, находится форма. В первоначальном виде она имеет два пункта: «Тема» и «Что случилось».

В поле «тема» нужно указать категорию проблемы, а в разделе «Что случилось» поставить галочку напротив нужного пункта. Затем появятся дополнительные поля для ввода информации. Она нужна службе поддержки для того, чтобы лучше понять проблему.

Важно: в некоторых ситуациях пользователя попросят приложить скриншоты экрана. Нужно в подробностях сфотографировать весь порядок действий и возникающую ошибку

Процесс заполнения данных интуитивно понятен. В большинстве полей пользователь должен ввести одно-два слова или поставить галочку напротив нужного пункта

Особое внимание стоит уделить лишь разделу «Комментарий»

Очень важно подробнейшим образом описать возникшую проблему и весь порядок действий, в результате которого она возникла. Также надо упомянуть меры, предпринятые для ее самостоятельного устранения, указать способ входа в систему (сайт или приложение)

После заполнения формы клиенту остается ждать ответа от менеджеров техподдержки. Он поступит на почту, указанную при заполнении формы. Обычно сотрудники отвечают в течение нескольких часов, но иногда этот срок может быть увеличен до недели (в зависимости от загрузки операторов).

Решение вопросов с техподдержкой Yandex.Money

Бесплатная служба поддержки Яндекс.Деньги по телефону и в письменном обращении поможет решить проблемы клиента, возникшие при использовании системы только в том случае, если они появились внутри самого платежного сервиса и зависят лишь от него. К поводам за обращением к специалисту относят:

1. Технические проблемы, возникшие при регистрации (висит сервер длительное время, выдает ошибку);
2. Не получается самостоятельно восстановить пароль для входа в личный кабинет;
3. Не проходит транзакция по переводу или платеж в магазине;
4. Выдает ошибку при попытке привязать карточку банка к электронному кошельку;
5. Ошибки идентификации. К примеру, клиентом выбран способ через Сбербанк Онлайн, все сделано верно, но статус не меняется;
6. Проблемы с деньгами. Перевод был отправлен клиентом другому пользователю, но не поступил ему либо не был получен абонентом от партнера;
7. Возникает ошибка при выведении денег на пластиковую карточку;
8. Статус кошелька – идентифицированный, но международные переводы не проходят;
9. В ЛК был оформлен заказ на Yandex.MasterCard, но не был получен по почте длительное время;
10. Проблемы с активацией и использованием одноименной карты сервиса;
11. Аккаунт взломан или есть подозрение, что были попытки;
12. Хищение денежных средств со счета кошелька;
13. Блокировка аккаунта по различным причинам. В этом случае потребуется доказать, что вами не были нарушены правила системы;
14. Требуется получить качественную консультацию по функциям, услугам сервиса и их доступности за рубежом.

Прежде чем обращаться за помощью к специалистам, для начала определитесь с перечнем вопросов или проблем. Поищите информацию на форуме, большинство часто повторяющихся ошибок и способы их устранения описаны там. Исходя из наиболее часто задаваемых вопросов, в разделе «Помощь» сформулированы самые актуальные для абонентов темы, связанные с платежами, идентификацией, трудностями настройки, банковскими картами и т. д.

Если же ответ на свой вопрос найти там не получилось, смело обращайтесь за помощью к специалистам.

Как пользоваться кошельком

После регистрации и установки приложения, можно смело пользоваться возможностями Яндекс Деньги. Пополнять счет, делать переводы на другие электронные платежки, оплачивать покупки или услуги, переводить деньги на банковские карты и т.д.

Все эти действия можно делать, выбрав нужную вкладку в меню сверху. Для большинства людей, будет достаточно использовать первых трех вкладок, они являться основными.

Мои операции — здесь выводиться лента всех совершенных операций, можно найти, дату, сумму, получателя платежа, при необходимости повторить его в один клик.

Оплата услуг — здесь можно оплачивать различные услуги, есть много категорий и поиск.

Переводы — здесь можно заполнить форму для перевода денег на другой кошелек или карту.

Остальное пункты меню не так популярны. Вверху справа показываться текущий баланс, рядом кнопка для пополнения. Кликнув по балансу, можно узнать реквизиты или статус своего кошелька и появиться кнопка снять средства, а также количество доступных баллов.

Нажав на шестеренку можно перейти в настройки. Разработчики работают над удобством интерфейса, происходят частые обновления и новые функции. Поэтому Яндекс занимает лидирующие позиции.

Как пополнить счет?

Для этого есть 4 удобных способа:

• банковские карты — MaterCard, Visa, Maestro;
• с привязанного к кошельку телефона;
• наличными — Сбербанк, Связной, Евросеть, МТС;
• Сбербанк Онлайн — онлайн оплата картой.

Рядом с балансом жмем по кнопке пополнить. Далее на экране появятся все доступные способы. Выберите самый удобный способ и пропишите сумму, затем подтвердите операцию.

Также еще есть много способов, чтобы пополнить свой счет. Это можно сделать с других популярных электронных платежек, к примеру с QIWI или Payeer. Для этого нужно воспользоваться обменником. Самый выгодный курс можно найти на мониторинге обменников BestChange.ru.

Как вывести деньги?

Самый выгодный и простой способ вывести или тратить деньги, просто заказать карту Яндекс Деньги. С нее можно снимать наличные до 10.000 руб. в любом банкомате без комиссии.

Также можно выводить на карты других банков, но придется отдать комиссию 3% и еще 45 руб.

На другие системы платежей, такие как Юнистрим, Western Union, WebMoney, QIWI. Размер комиссии зависит от способа.

Еще можно перевести физическому лицу на его банковский счет. Альфа-Клик, Промсвязьбанк, Тинькофф в течение минуты, на другие банки в течение 3 дней.

Можно погашать кредиты по вашим данным, зачисление происходит через день. Есть возможность перевести на счет ИП или Юр. лица, до 3 рабочих дней.

Если деньги не поступят в указанные сроки или возникнут другие проблемы, всегда можно обратится в техподдержку Яндекса.

Как оплачивать услуги?

Для удобства пользователей, есть большой раздел с возможностью оплачивать все популярные услуги через интернет. Для этого нужно перейти в меню сверху в раздел «Оплата услуг». Здесь собраны самые популярные сервисы и категории каталога. Также можно воспользоваться поисковой строкой.

Прямо в кошельке можно узнать не оплаченные штрафы или задолженности и сразу оплатить их. Есть сотовые и интернет операторы, ЖКХ, кредиты, микрозаймы, квитанции. Если вы постоянно совершаете одни и те же платежи, сделайте автоплатеж для экономии времени.

Как сделать перевод?

Для перевода средств другим участникам системы, нажмите в меню сверху «Денежные переводы». Откроются поля для заполнения, откуда — оставляйте мой кошелек, а куда — введите нужные реквизиты получателя.

Дополнительно можно защитить перевод кодом протекции и добавить сообщение, поставив соответствующие галочки. Далее укажите сумму, к окончательной оплате прибавится комиссия 0.5%. Для пользователей мобильного приложения, комиссия отсутствует.

Как пользоваться кошельком от Яндекс

Что такое Яндекс Деньги? Это электронный кошелек, созданный в 2002 году компанией Yandex.

С помощью сервиса можно выполнять операции:

• совершать покупки в интернете;
• оплачивать штрафы ГИБДД, квитанции ЖКУ, услуги в сети;
• переводить деньги на банковские карты, счета, другие электронные кошельки;
• покупать товары в магазинах с помощью пластиковой карты, которая поддерживает бесконтактную оплату;
• подключать бонусную программу и кэшбэк, участвовать в акциях и предложениях;
• собирать деньги с помощью сервиса Я.Соберу;
• открывать счета в разных валютах (услуга платная);
• копить баллы на определенные товары или услугу.

Электронный кошелек Яндекс Деньги можно зарегистрировать за несколько минут. Для создания потребуется адрес электронной почты и номер мобильного телефона. После регистрации и входа в аккаунт пользователю присваивается статус «Анонимный». Для получения доступа ко всем возможностям нужно пройти верификацию и поднять статус до «Идентифицированный».

Как пополнить счет

Как использовать Яндекс кошелек? Для начала нужно пополнить счет.

Сделать это можно тремя способами:

1. Через банк-партнер. Закинуть средства можно через банковскую карточку или счет в банке. Для этого нужно войти в личный кабинет банка, выбрать соответствующую услугу, указать сумму и вид перевода. Для удобства карту банка можно привязать, это позволит моментально пополнять счет.
2. Пополнить счет кошелька Яндекс можно с помощью сторонних платежных систем. Воспользуйтесь ранее созданным кошельком QIWI, WebMoney. За выполнение операции может взиматься комиссия, обычно она рассчитывается автоматически в момент совершения платежа. При таком перечислении средства поступают моментально.
3. Положить деньги в кошелек можно через официальный офис Яндекс.Деньги, с помощью терминала или магазина-партнера. В этом случае придется идти в ближайший офис, называть сумму перевода, номер кошелька, предоставлять паспорт. Операция выполняется не сразу, на обработку перечисления может потребоваться до 2-3 дней.

После пополнения счета можно совершать покупки, оплачивать услуги и переводить деньги на другие кошельки. Это удобно делать с помощью официального сайта кошелька или через мобильное приложение для Android и iOS.

Как перевести деньги или сделать покупку

Личный кабинет Яндекс Денег позволяет моментально оплатить покупку, услугу, выполнить перевод средств. Для работы потребуется подключение к интернету, открыть сайт кошелька можно через любой предустановленный браузер.

Как перевести деньги через Yandex:

На телефон поступит СМС с кодом для подтверждения операции. Если на устройстве установлено мобильное приложение, появится пуш-уведомление о переводе, на которое нужно нажать. Откроется приложение с кнопкой подтверждения, нажмите на нее, чтобы завершить перевод.

С помощью кошелька от Яндекс можно оплачивать товары и услуги в онлайн-магазинах. Обычно операция выполняется через сайт магазина. В списке поддерживаемых способов оплаты нужно выбрать Яндекс.Деньги, ввести необходимую сумму и подтвердить платеж. Разберем оплату товара на примере магазина Aliexpress.

Как оплатить покупку через Yandex:

1. Выберите товар, добавьте его в корзину или нажмите на кнопку «Купить сейчас».
2. В разделе «Способ оплаты» кликните по «Яндекс.Деньги».
3. Нажмите на иконку кошелька, кликните по клавише подтверждения.
4. Сайт автоматически откроет форму оплаты, подтвердите ее с помощью приложения Яндекс.Деньги или СМС-кода.

Пополнение счета мобильного телефона

Через электронный кошелек можно пополнить баланс мобильного телефона, оплатить налоги, квитанции ЖКХ, штрафы и кредиты. Разберемся, как перейти в раздел оплаты услуг и пополнить счет мобильного телефона:

1. Перейдите в кабинет Yandex и кликните по разделу «Оплата услуг».
2. На экране появятся доступные варианты.
3. Нажмите на «Мобильный телефон».
4. Напечатайте номер своего или чужого телефона, укажите сумму, нажмите на кнопку «Заплатить».

Для оплаты штрафов потребуется ввести номер водительского удостоверения, СТС. При оплате налогов или кредитов также придется указать номер документов. Если нужной услуги нет в списке популярных сервисов, найти ее можно по названию в специальной строке.

Горячая линия Яндекс.Деньги по номеру 8800

Если по каким-то причинам неудобно или лень писать письмо в техподдержку, можно набрать номер и решить вопрос с оператором. Для Москвы 8(495) 974-35-86, из других регионов бесплатно можно дозвониться на 8800-250-66-99. Номер телефона службы поддержки Яндекс.Деньги 8800 работает бесплатно. Горячая линия доступна круглосуточно, что удобно, учитывая разброс часовых поясов в нашей стране.

Оператор ответит на звонок и поможет решить проблему. При необходимости клиента могут попросить назвать лицевой счет кошелька и данные паспорта владельца, однако никто не станет требовать информацию для авторизации и входа в ЛК.

Звонок оператору целесообразно делать в случае, если возникли трудности, требующие безотлагательного решения и времени ждать у клиента нет. Во всех остальных ситуациях правильней обратиться за помощью в письменном обращении и ожидать ответа.

Как создать личный кабинет в ЮMoney (Яндекс Деньги)?

Вы не понимаете, как создать личный кабинет в ЮMoney (Яндекс деньги)? Что же, сейчас мы все объясним. Вообще, ничего специально делать не придется. После завершения регистрации, это виртуальное пространство образуется само собой. У вас появится аккаунт, который, по сути, и является личным кабинетом. Входите в него, вводя логин и пароль, а если используете собственный персональный компьютер, то просто щелкнув на ссылку на странице соответствующего поисковика. Так же можно оказаться внутри системы, используя аккаунт в соцсети, о чем мы говорили выше.

Работа с электронными платежными ресурсами приносит одно удовольствие. Она избавляет от необходимости ожидать в очередях, раскрывает большой спектр возможностей, позволяет совершать покупки, переводы, оплаты, не отходя от компьютера или посредством мобильного устройства. Зарегистрируйтесь в «Яндекс деньгах», испробуйте систему, поймите ее, и вам обязательно понравится такой вариант работы с финансами! Недаром все большее количество пользователей выбирает в пользу подобных сервисов. Вот видео о ресурсе:

Как связаться

Самый быстрый способ выйти на связь с сотрудником платежной системы — это звонок на телефон службы поддержки Яндекс.Деньги – 8-800-250-66-99 (для обращений со всех регионов России), (495) 974-35-86 (для Жителей Москвы и других стран). Когда на звонок ответит оператор колл-центра, нужно четко и ясно изложить суть происходящего без лишних эмоций. Компания заинтересована в скорейшем решении проблем своих клиентов, поэтому сотрудник горячей линии обязательно подскажет пути выхода из создавшейся ситуации и примет необходимые меры со своей стороны. По просьбе сотрудника необходимо назвать номер кошелька и свои паспортные данные.

Звонок на номер телефона Яндекс.Деньги целесообразно использовать, когда решение проблемы не терпит отлагательств или требуется только уточнение каких-либо моментов. Для получения развернутого ответа на возникшие вопросы можно написать сообщение на адрес или воспользоваться формой обратной связи в личном кабинете через кнопку «Помощь».

Появится перечень пунктов с информацией консультативного характера по всем функциям компании.

Если нужна помощь по вопросу использования какой-либо опции, ответ также можно найти здесь, не обращаясь на контактный телефон Яндекс.Деньги и не отправляя сообщение. При отсутствии готового ответа нажмите кнопку «Решение проблем» и выберите пункт «У меня другая тема».

Откроется форма обратной связи, в которой необходимо выбрать соответствующие возникшей проблеме пункты и подробно изложить суть проблемы.

Для отправки кликните «Отправить сообщение».

Как правильно написать сообщение в техподдержку

Обратная связь Яндекс.Деньги приведет к скорейшему разрешению ситуации, если сообщение написано грамотно и содержит исчерпывающую информацию:

1. Номер кошелька, на котором появилась проблема.
2. Способ доступа к счету — через веб-версию сервиса или мобильное приложение.
3. Код выдаваемой ошибки.
4. Сканированная копия чека, если проблема возникла при пополнении.
5. Скриншоты появившихся ошибок.

Сразу после отправки сообщения на электронную почту придет автоматическое сообщение с номером обращения, но отвечать на него не нужно. Оно просто информирует вас, что письмо получено и передано в обработку. Если техническая поддержка Яндекс.Деньги задерживается с ответом, ни в коем случае нельзя писать дополнительное письмо с просьбой ускорится. В этом случае обращение пользователя автоматически попадет в конец очереди, поскольку все сообщения сортируются по времени их поступления.

Как пройти идентификацию Яндекс кошелька?

Для того, чтобы пользоваться всеми функциями Яндекс Деньги Кошелька, необходимо пройти идентификацию. Она проводится в два этапа:

• первый — позволяет получить именной счет;
• второй — идентифицированный.

Для получения именного кошелька необходимо заполнить онлайн-анкету и указать свои паспортные данные. В течение 24 часов данные будут проверены, и если всё в порядке, то ваш Yandex кошелек получит статус «Именной».

В данный момент сервис поддерживает идентификацию только граждан России, т.е. можно указывать для проверки только данные российского паспорта. Граждане других стран должны проходить очную верификацию.

Способы

Для получения статуса «Идентифицированный» нужно пройти полную проверку одним из следующих способов:

1. Через интернет с помощью Сбербанк-онлайн. Для этого вам нужно со страницы идентификации сделать соответствующий запрос, дождаться прихода смс с номера 900 и отправить ответ. Для проверки с карты в кошелек будет перечислено 10 рублей. Смена статуса произойдет в течение 5 дней.
2. В офисе Яндекс Денег. Нужно просто подойти в офис с паспортом и пройти очную верификацию.
3. В салонах Евросеть и Связной. Нужно подойти с паспортом и 300 рублями (наличными). Сотрудник сверит вашу личность и подтвердит идентификацию кошелька.
4. В офисе Юнистрим. Понадобится паспорт и 100 рублей (наличными). Сообщите сотруднику номер своего кошелька и подождите, пока тот подтвердит вашу личность.
5. В отделении Contact. Нужно подойти в любое отделение системы переводов с паспортом и наличными 250 рублями (из них 100 рублей поступят на ваш кошель). Сообщите оператору, что вам нужно совершить платеж в Яндекс Кошелек. Затем назовите ему код услуги «XYND» и номер своего счета.
6. На почте. Вам нужно скачать из личного кабинета заявление на идентификацию, заполнить его и подписать. Затем нужно сделать ксерокопию паспорта и со всем этим подойти в любое отделение Почты России. Далее нужно оплатить услуги почты и отправить документы заказным письмом на адрес: 115035, г. Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги». В течение 7 дней после доставки произойдет изменение статуса кошелька.

Идентифицированный статус

Какой способ подтверждения личности выбрать – остается на усмотрение клиента. Самые удобные и оптимальные – через Сбербанк онлайн и офисы Яндекс Денег

Что немаловажно – эти варианты идентификации полностью бесплатны

После того, как вы один раз подтвердите личность, то сможете скопировать идентификацию в другой кошелек. Это позволит пользоваться несколькими кошельками без необходимости каждый раз проходить одну и ту же процедуру.

Заключение

Связаться со службой поддержки очень просто. Сделать это можно любым из четырех доступных способов. Самый оперативный из них — звонок на телефон Яндекс Деньги (Юмани). Сотрудник на линии сразу же займется решением проблемы. Для тех, кто не любит общение по телефону, сервис предоставляет возможность написать электронное письмо, оправить запрос через форму обратной связи или лично посетить офис.

Для удачного разрешения вопроса необходимо подробно описать проблему и ситуацию, в которой она возникла, рассказать про используемое программное обеспечение и назвать свои данные. Менеджеры техподдержки обязательно окажут всю возможную помощь и объяснят, как действовать дальше.

Похожие записи:

Btc/rub — биткоин российский рубль Мой отзыв о воркзилла и рекомендации: реально ли можно зарабатывать деньги или это развод Обменники: обзор лучших сервисов для обмена валют Amd rx 580 How to pick a chia pool Криптовалюта waves — обзор, преимущества, и прогноз на 2018